Privacybeleid

Studio Caro Comm. V (Studio Caro) hecht veel belang aan je privacy. In dit beleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze digitale producten koopt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie is verantwoordelijk?

Studio Caro Comm. V, met BTW-nummer BE0696656077, gevestigd te Dokter Van de Perrelei 55, 2140 Antwerpen, België, is de verwerkingsverantwoordelijke. Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar hello@studiocaro.be.

2. Welke gegevens verwerken we?

• Voornaam, achternaam en e-mailadres.
• Land en optioneel adres, postcode en gemeente.
• Bij een zakelijke aankoop: bedrijfsnaam, BTW-nummer en eventueel je Peppol-identificatie.
• Bestelgegevens: gekochte producten, bedrag, BTW-regime, betaalmethode, betaalstatus en factuurgegevens.
• Technische gegevens die nodig zijn voor de werking en de beveiliging van de webshop, zoals het land van je internetverbinding.

We vragen nooit je kaartgegevens: je betaling verloopt volledig bij onze betaalprovider Mollie.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, je download bezorgen en klantenservice geven.
• Wettelijke verplichting: een correcte factuur opmaken, het juiste BTW-tarief toepassen (inclusief de controle van je BTW-nummer via VIES) en onze boekhouding zeven jaar bewaren.
• Gerechtvaardigd belang: fraude voorkomen en onze webshop veilig en werkend houden.

4. Met wie delen we gegevens?

• Mollie (betaalprovider, Nederland) — voor de verwerking van je betaling.
• Billit (facturatie, België) — voor het opmaken en versturen van je factuur, bij zakelijke aankopen via het Peppol-netwerk.
• Lovable — het platform waarmee we onze webshop en checkoutpagina bouwen en hosten; je bestelgegevens worden hierbij opgeslagen op een Europese server.
• Onze hosting- en e-mailleveranciers — voor het draaien van de webshop en het versturen van je bevestigingsmail.
• De Europese VIES-databank — enkel om een ingegeven BTW-nummer te controleren.
• Onze boekhouder en, indien wettelijk verplicht, de overheid.

Met elke partij die persoonsgegevens namens ons verwerkt, hebben we een verwerkersovereenkomst afgesloten. We verkopen je gegevens nooit door en gebruiken ze niet voor reclame van derden of om AI-modellen mee te trainen. Waar gegevens buiten de EER verwerkt zouden worden, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Hoe lang bewaren we ze?

• Facturen en boekhoudkundige gegevens: zeven jaar (wettelijke bewaartermijn).
• Bestelgegevens in onze webshop: zolang nodig voor klantenservice en boekhouding, nadien verwijderd of geanonimiseerd.
• Downloadlinks: blijvend beschikbaar vanuit je bevestigingsmail.
• E-mails met klantenservice: maximaal twee jaar na het laatste contact.

6. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van je gegevens, het recht op overdraagbaarheid en het recht om bezwaar te maken. Stuur je vraag naar hello@studiocaro.be en we antwoorden binnen dertig dagen. Ben je niet tevreden? Dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Beveiliging

Onze webshop werkt volledig via een beveiligde verbinding (HTTPS). Toegang tot bestellingen is afgeschermd en enkel beschikbaar voor de zaakvoerder.

8. Cookies

Meer uitleg over cookies en lokale opslag vind je in ons cookiebeleid.